Публичная оферта

1. Исполнитель и предмет договора

Исполнитель — Косова Алёна Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 772859614920. Контакт для юридически значимых обращений: support@posterflow.ru. Данные исполнителя приведены в реквизитах ниже.

Исполнитель предоставляет пользователю удалённый доступ к функциям веб-сервиса PosterFlow на сайте posterflow.ru: подготовка и планирование публикаций в Telegram, управление черновиками, командой и аналитикой. Состав платных функций и лимиты зависят от выбранного тарифа.

2. Регистрация и подключение каналов

Вход выполняется через подтверждение в Telegram. Пользователь обязан иметь законные права на подключаемые каналы и публикуемые материалы, соблюдать правила Telegram и законодательство. Для отправки и управления сообщениями необходимо предоставить боту соответствующие права администратора.

Пользователь самостоятельно проверяет текст, медиа, адресата и время публикации. Нельзя использовать сервис для спама, мошенничества, нарушения прав третьих лиц и распространения запрещённой информации. Доступ участников команды регулируется назначенными ролями.

3. Тарифы и стоимость

Подписка действует для одного проекта и его команды. Цены указаны в рублях. Бесплатный тариф не требует оплаты или банковской карты.

Подробное описание возможностей — в разделе тарифов. Доступная стоимость в Stars показывается отдельно в личном кабинете перед покупкой. Подписка Telegram Premium не входит в стоимость PosterFlow.

4. Покупка и получение доступа

Владелец проекта выбирает тариф, указывает электронную почту и подтверждает согласие с офертой перед переходом к оплате. Акцепт оферты — оплата выбранного платного доступа после ознакомления с условиями. Для бесплатного использования применяются общие условия работы с сервисом.

Покупка предоставляет 30 дней доступа. Доступ активируется после получения подтверждения от платёжного провайдера, обычно в течение нескольких минут. Нажатие кнопки «Оплачено» или возврат с платёжной страницы сами по себе не подтверждают платёж. Состояние заказа отображается в разделе «Тарифы и подписка».

При продлении того же тарифа новый период начинается после уже предоставленных оплаченных и бонусных периодов. Изменение тарифа покупки доступно после окончания оплаченного периода. Изменение будущих цен не изменяет стоимость уже оплаченного доступа. Автоматическое продление со списанием средств не применяется.

Для цифрового доступа физическая доставка не требуется. Если подтверждённая оплата не предоставила доступ, обратитесь в поддержку с номером заказа; повторная оплата до сверки не требуется.

5. Чеки и возврат средств

При получении оплаты исполнитель формирует чек в соответствии с правилами НПД и передаёт его покупателю. Оформленный чек может быть добавлен в историю платежей в личном кабинете. Подтверждение банковского платежа не заменяет чек «Мой налог».

Пользователь вправе обратиться с требованием об отказе от услуг и возврате. Размер и порядок возврата определяются применимым законодательством и обстоятельствами оказания услуг; условия оферты не ограничивают предусмотренные законом права потребителя. Документально подтверждённые фактически понесённые расходы учитываются только в случаях, допускаемых законом. Условие о безусловном запрете возврата не применяется.

Инструкция и контакты для заявления — на странице «Оплата и возврат». Бесплатные и реферальные бонусы не имеют самостоятельной денежной стоимости. Последствия возврата для бонусов и платного доступа отражаются в истории проекта.

6. Особенности работы и ответственность

Сервис использует Telegram Bot API. Доступность отдельных действий зависит от типа чата, прав бота и ограничений Telegram. Сервис не обещает получение полного списка подписчиков, загрузку любой прошлой переписки или восстановление удалённых в Telegram сообщений.

Работа может прерываться на техническое обслуживание и при сбоях внешних сервисов. При обнаружении ошибки пользователь сообщает время, проект и номер события, если он показан. Исполнитель рассматривает обращение и принимает меры для устранения проблемы. Обещание непрерывной доступности или гарантированного роста аудитории не является частью тарифа.

При нарушении закона или настоящих условий доступ может быть ограничен с фиксацией основания. Это не отменяет обязанности рассмотреть вопросы оплаченного доступа и возврата в соответствии с законом.

7. Данные, срок действия и обращения

Обработка данных описана в политике обработки персональных данных. Договор действует в течение предоставленного доступа и исполнения оставшихся обязательств. Пользователь вправе прекратить использование сервиса и направить запрос об удалении аккаунта. Хранение документов, необходимых для выполнения обязанностей по закону, может продолжаться после прекращения использования.

Обращения направляются на support@posterflow.ru. Применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законом; обязательные права потребителя на выбор подсудности сохраняются.

8. Реквизиты исполнителя

Сервис

PosterFlow · posterflow.ru

Исполнитель

Косова Алёна Александровна · плательщик НПД (самозанятость)

ИНН

772859614920

Электронная почта

support@posterflow.ru